Contact
Onze klantenservice staat klaar om je te helpen bij vragen over je account, stortingen, technische problemen of algemene feedback. Je bereikt het team via e-mail, telefoon of de ingebouwde livechat voor snelle antwoorden. Voor account-gerelateerde zaken kunnen we je vragen om verificatiedocumenten; technische meldingen worden doorgaans binnen korte termijn opgepakt. Neem gerust contact op wanneer je hulp nodig hebt, we streven naar snelle en duidelijke communicatie via de kanalen die het beste bij jou passen.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (24/7 chat en e-mail, NL/EN, snel antwoord binnen 1 uur) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene accountvragen, reactie binnen 24 uur, documenten) |
| Affiliate aanvragen | [email protected] (samenwerkingen, tracking en commissies) |
| Telefoon | +31 20 614 3792 (Bel voor snelle hulp) |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00 (e-mail altijd bereikbaar) |
Hulp per e-mail
E-mail heeft onze voorkeur voor uitgebreide vragen, accountzaken of wanneer u documenten wilt sturen. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens. Dat helpt ons uw vraag snel en correct te behandelen en onnodige vertragingen te voorkomen. Voeg relevante documenten als bijlage toe en vermeld uw accountnaam.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar snel te reageren. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Voor complexere zaken, zoals verificatie of geschillen, kan de afhandeling langer duren afhankelijk van de aard en de benodigde documenten. Zodra we extra informatie nodig hebben, nemen we contact op met de door u opgegeven gegevens. Bedankt voor uw geduld.
Feedback
Heb je feedback, een suggestie of een idee om onze site beter te maken? Deel het gerust met ons, we lezen alle reacties zorgvuldig. Jouw input helpt ons om functies, promoties en de gebruikservaring te verbeteren. We waarderen concrete voorbeelden en meldingen van fouten; zo kunnen we sneller actie ondernemen en de site aanpassen aan jouw wensen.